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产品追溯平台

产品追溯是当前各国政府、各个行业最为关注的焦点,企业也面对着大量的追踪和溯源需求。与此同时,不同国家和地区实现追溯的技术方案多种多样,非常有必要实施国际标准来保证追溯系统的互通性,更好地促进贸易的进行。

目前,被国际上最多国家所接受和采纳的追溯技术是由国际编码协会(GS1)提出,基于物品编码的追溯技术,已形成成熟的全球追溯标准和应用支持,它为供应链各参与方提供了一套标准的追溯流程,帮助企业强化商业流程,以应对当前的挑战。

通过该项技术基于物品编码技术而建立,是将产品的生产、加工、储藏、运输及零售等供应链各环节进行标识,并相互链接,可随时获取各个环节的数据信息,这些信息包括产品标识代码、批号、有效期、保质期等。一旦食品出现安全问题,可通过这些标识代码进行追溯,能够快速缩小发生质量问题的产品范围,准确查出产品问题出现的环节所在,直至追溯到产品生产的源头,从而确保产品撤回和召回的高效性、准确性。为政府产品质量监管提供有效手段、保护消费者利益、最大限度的减低企业的损失,提升企业产品竞争力。

无论是国内还是国外的消费者买到贴有追溯码的产品之后,通过电脑、手机、查询机进行查询,就能快捷的得到产品本身以及原材料、加工过程等相关信息,不仅用得放心和安心,更能从中体味到企业对于其产品质量的绝对信心,从而大幅提升消费者的品牌忠诚度。

APP平台

短信平台

向通信公司申请短信特服号,实现以下功能:

上行短信查询防伪码功能。

客户将商品上的18位防伪码编辑成一条短信,发送到SP号;

系统自动在数据库里查询防伪验证数据,几秒钟后手机收到系统自动回复的短信。手机短信防伪查询可以使消费者在购买现场鉴别商品真伪,有效避免了因购买假货而引起的不必要麻烦。

自动语音查询

自动语音查询需要TTS和IVR配合实现。

TTS提供语音合成功能,IVR节点根据电话用户的输入,通过访问本地数据库方式,获取防伪查询结果,再交由TTS进行合成,向电话客户播放合成语音,实现自动应答、自动查询功能。

IVR自动服务采用语音合成技术后,整个业务流程可按需要进行配置,具体如下:

1、用户通过IVR系统提交查询请求:用户拨打400电话按1后进入自动语音防伪追溯查询系统,语音提示用户输入18位防伪码;

2、IVR系统根据用户输入,自动查询防伪码数据库,取得查询结果;

3、IVR调用TTS服务,将查询结果合成为语音;

4、IVR向用户播放语音,返回查询结果。